Справочник пассажира

Возврат билета

Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте www.angara.aero, производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки. Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

Обратите внимание, что такса, взимаемая при оформлении авиабилета (в размере 30 рублей с каждого участка маршрута), является невозвратной. 

Все вопросы по возврату или обмену билетов Вы можете задать по электронной почте  bilet@angara.aero либо телефону 8 800 775 28 02,  +7 (3952) 287 920.

Подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счет банковской карты, которой производилась оплата, в течение 3–20 дней (срок зависит от банка-эмитента).

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННОГО АВИАБИЛЕТА, КУПЛЕННОГО ЧЕРЕЗ САЙТ

Обратите внимание, что перевод возвратной суммы производится исключительно в безналичной форме на ту банковскую карту с помощью которой электронный авиабилет был оплачен.

1. На главной странице сайта выберите пункт "Операции с бронью".

2. В соответствующих полях укажите номер заказа  и фамилию пассажира, билет которого необходимо вернуть, затем введите текст на картинке и нажмите кнопку "Найти заказ".

3. На странице с общей информацией о заказе нажмите кнопку "Возврат", расположенную в нижней части экрана. В появившемся окне "Вернуть билеты" поставьте отметку рядом с фамилиями тех пассажиров, чьи билеты необходимо вернуть. Обратите внимание, что после нажатия кнопки автоматически снимаются места и билеты аннулируются, обратный процесс невозможен.

Технические особенности системы бронирования принимают к возврату только все неиспользованные на момент возврата участки маршрута.

4. Вам на эл.почту должна прийти информация об  осуществлении возврата средств, если письмо вам не пришло, свяжитесь с нами по телефону или эл.почте. 

Если Вы хотите по каким-либо причинам не можете самостоятельно сдать билет, купленный через наш сайт, Вам необходимо отправить запрос на e-mail: bilet@angara.aero, сообщив детали перелёта (номер брони или эл.билета)

Вынужденный возврат авиабилета

Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании представленного в Авиакомпанию медицинского документа, подтверждающего противопоказания к перелету:
Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.
 Справка должна содержать:
-четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
-гербовую печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
-четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
-подпись врача, выдавшего справку;
-печать врача, выдавшего справку 
-штамп регистратуры(угловая печать);
-дату выдачи справки;
-соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано "не рекомендуется перелет в указанные даты".

Поиск брони

Перейти к поиску брони


Процедура возврата авиабилета, оплаченного в салоне связи «Евросеть» или «Связной»

СКАЧАТЬ ФОРМУ ЗАЯВЛЕНИЯ

  • Заявление пишется от лица пассажира и только на свой билет.
  • Заполните заявление на возврат (см. ниже) от руки или на компьютере.
  • Поставьте на заявлении собственноручную подпись, как в паспорте.
  • Отсканируйте первую страницу паспорта (с фотографией), указанного в заявлении.
  • Отсканируйте чек об оплате
  • Отправьте заявление, копию паспорта и копию чека в отсканированном виде и маршрут-квитанцию электронного билета на адрес bilet@angara.aero.  

Укажите в теме письма: «Возврат билета»

При вынужденном возврате в отсканированном виде пришлите подтверждающие документы в зависимости от причины:

  • Маршрут-квитанцию с отметкой об отмене/задержке рейса.
  • Справка от врача (Требования к справке в пункте Вынужденный возврат).

Заявления на возврат обрабатываются в порядке очереди и только в рабочие часы компании: с понедельника по пятницу с 08:30 до 17:30. Срок перечисления денежных средств составляет от 3 до 25 рабочих дней.

Процедура возврата проводится после получения заявления без дополнительного согласования с пассажиром.

За пассажиров, не достигших 18 лет, заявление заполняет один из родителей, приложив скан-копию свидетельства о рождении ребёнка и свой паспорт.

Заявление также может быть составлено доверенным лицом пассажира, что подтверждается нотариально оформленной доверенностью, скан-копию которой необходимо приложить к заявлению.

Любую другую информацию возможно получить в call-центре авиакомпании «Ангара» по номеру:

8 800 775 28 02,  +7 (3952) 287 920 или по электронной почте bilet@angara.aero