Справочник пассажира

Возврат билета

Возврат суммы за неиспользованную перевозку по электронному авиабилету, оплаченному банковской картой на сайте www.angara.aero, производится исключительно на счет карты, которой производилась оплата перевозки. Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Ознакомиться с условиями применения тарифа Вы могли в процессе бронирования при выборе стоимости перелета.

При возврате первого сегмента из билета, второй сегмент возвращается автоматически.
При неявке на рейс, второй сегмент аннулируется автоматически.

Обратите внимание, что такса, взимаемая при оформлении авиабилета (в размере 60 рублей с каждого участка маршрута), является невозвратной. 

Все вопросы по возврату или обмену билетов Вы можете задать по электронной почте  bilet@angara.aero либо телефону 8 800 775 28 02,  +7 (3952) 287 920.

Подлежащие возврату денежные средства перечисляются в процессинговый центр на следующий рабочий день после выполнения операции возврата. Возвращенные денежные средства поступают на счет банковской карты, которой производилась оплата, в течение 3–20 дней (срок зависит от банка-эмитента).

ПОРЯДОК  ВОЗВРАТА ЭЛЕКТРОННОГО АВИАБИЛЕТА, КУПЛЕННОГО ЧЕРЕЗ САЙТ ANGARA.AERO

Обратите внимание, что перевод возвратной суммы производится исключительно в безналичной форме на ту банковскую карту с помощью которой электронный авиабилет был оплачен. 
Чтобы открыть заказ для изменений, необходимо пройти регистрацию и войти Личный кабинет.

1. На главной странице сайта выберите пункт "Операции с бронью".

2. В соответствующих полях укажите номер заказа  и фамилию пассажира, билет которого необходимо вернуть, затем введите текст на картинке и нажмите кнопку "Найти заказ".

3. На странице с общей информацией о заказе нажмите кнопку "Возврат", расположенную в нижней части экрана. В появившемся окне "Вернуть билеты" поставьте отметку рядом с фамилиями тех пассажиров, чьи билеты необходимо вернуть. Обратите внимание, что после нажатия кнопки автоматически снимаются места и билеты аннулируются, обратный процесс невозможен.

Технические особенности системы бронирования принимают к возврату только все неиспользованные на момент возврата участки маршрута.

4. Вам на эл.почту должна прийти информация об  осуществлении возврата средств, если письмо вам не пришло, свяжитесь с нами по телефону или эл.почте. 

Если Вы хотите по каким-либо причинам не можете самостоятельно сдать билет, купленный через наш сайт, Вам необходимо отправить запрос на e-mail: bilet@angara.aero, сообщив детали перелёта (номер брони или эл.билета)

Вынужденный возврат авиабилета

Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании представленного в Авиакомпанию медицинского документа, подтверждающего противопоказания к перелету:
Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.
 Справка должна содержать:
-четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
-гербовую печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
-четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
-подпись врача, выдавшего справку;
-печать врача, выдавшего справку 
-штамп регистратуры(угловая печать);
-дату выдачи справки;
-соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки. В случае несоответствия в заключении должно быть указано "не рекомендуется перелет в указанные даты".

Любую другую информацию возможно получить в call-центре авиакомпании «Ангара» по номеру:

8 800 775 28 02,  +7 (3952) 287 920 или по электронной почте bilet@angara.aero