Справочник пассажира

Перевозка инвалидов и больных


Пассажир обязан определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья. Перевозчик не несет перед пассажирами, в т. ч. больными пассажирами и пассажирами с инвалидностью, ответственности за возможные последствия и/или ухудшение здоровья, связанные с их воздушной перевозкой, за исключением случаев, когда такие последствия и/или ухудшение здоровья были вызваны виновными действиями (бездействием) Перевозчика. Существует форма заполнения расписки о снятии ответственности с Перевозчика за последствия воздушной перевозки при перевозке пассажира с ограниченными физическими возможностями.

При заключении договора воздушной перевозки пассажир из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности обязан сообщить Перевозчику или агенту перевозчика, осуществляющему бронирование, продажу и оформление перевозочных документов, об имеющихся у такого пассажира ограничениях жизнедеятельности в целях обеспечения ему соответствующих условий воздушной перевозки.

На борту воздушного судна пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности перевозчиком предоставляются без взимания дополнительной платы следующие услуги:

а) ознакомление с правилами поведения на борту воздушного судна и иной актуальной информацией в доступной для пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности форме;

б) предоставление во временное пользование кресла-коляски для передвижения на борту воздушного судна не способному передвигаться самостоятельно пассажиру из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;

в) иные услуги, установленные федеральными авиационными правилами.

Воздушная перевозка пассажира из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности на носилках осуществляется с предварительного уведомления (не позднее, чем за 48 часов до вылета) перевозчика или агента перевозчика, осуществляющего бронирование, продажу и оформление перевозочных документов о потребности в перевозке.

Перевозка пассажира, признанного судом недееспособным, осуществляется по ходатайству родителей, усыновителей или опекунов и в сопровождении совершеннолетнего пассажира, способного обеспечить безопасность недееспособного пассажира и безопасность окружающих людей. Сопровождающим должен быть совершеннолетний пассажир или пассажир, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста (что должно подтверждаться предъявлением соответствующего документа, выданного компетентным государственным органом - свидетельство о регистрации брака, решение суда).

Перевозка тяжелобольного пассажира или больного на носилках производится обязательно в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете. Перевозка пассажира в кресле-коляске, неспособного передвигаться самостоятельно, производится в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете или под наблюдением Перевозчика по согласованию с Перевозчиком и после оформления пассажиром письменного заявления на перевозку под наблюдением Перевозчика.

Перевозка больных на носилках производится по согласованию с перевозчиком с предоставлением им 3-х мест на воздушном судне с оплатой по специальному тарифу и только с сопровождающим. Оплата перевозки носилочного больного, в случае если перевозка уже началась, осуществляется по доступному тарифу.

Для пассажира, перевозимого на носилках, разрешается бесплатный провоз багажа в переделах установленной нормы на одного человека.

Перевозчик при перевозке пассажиров на кресле-коляске, тяжелобольных и больных на носилках обязан предварительно информировать пункт назначения (пункт промежуточной посадки) о перевозке таких пассажиров для принятия необходимых мер по их доставке с борта (на борт) воздушного судна.

Для больных пассажиров и пассажиров с инвалидностью медицинские препараты, кресло-коляска, костыли перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

При перевозке пассажира на электроколяске, электроколяска перевозится на воздушном судне как зарегистрированный багаж (сверх нормы бесплатного провоза багажа). Перевозчик должен дать информацию в пункт назначения или пункт посадки о том, что на борту имеется пассажир с электроколяской, чтобы ему по прибытии предоставили коляску в первую очередь. В этой информации указывается имя пассажира, месторасположение электроколяски и отдельно расположенных электробатарей.

Пассажир, лишенный зрения, перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки - поводыря, на которую должен иметься сертификат о специальном обучении или под наблюдением Перевозчика по согласованию с Перевозчиком и после оформления пассажиром письменного заявления на перевозку под наблюдением Перевозчика.

При перевозке пассажира, лишенного зрения и/или слуха, Агент Перевозчика, при бронировании этому пассажиру места на борту воздушного судна должен информировать Перевозчика о перевозке такого пассажира, с целью оказания ему помощи при регистрации в аэропорту отправления и доставке его к воздушному судну и от воздушного судна в аэропорту назначения.

При перевозке пассажира, лишенного зрения, в сопровождении собаки - поводыря, собака перевозится на воздушном судне бесплатно в пассажирском салоне сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира (не у прохода), которого она сопровождает. Пассажир, лишенный зрения, размещается в салоне ВС на последнем ряду.

Перевозчик вправе отказать в перевозке пассажира на кресле-коляске, больного на носилках при отсутствии на отдельных воздушных судах условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.

Правила настоящей статьи не распространяются на перевозку больных пассажиров и пассажиров с инвалидностью воздушными судами, выполняющими специальные чартерные рейсы.

К пассажирам, имеющим ограничения по размещению в салоне ВС, относятся слепые пассажиры, пассажиры с ограничениями по слуху, пассажиры с языковыми ограничениями, больные пассажиры, пассажиры на инвалидных колясках, носилочные больные, пассажиры, перевозящие домашних животных и птиц, пассажиры с детьми до 2-х лет, дети в возрасте от 2-х до 12-ти лет, беременные женщины, тучные люди, которым для закрепления в пассажирском кресле требуется удлинитель ремня безопасности, хотя они не являются больными. Категории пассажиров, имеющие ограничения по размещению в салоне ВС размещаются в пассажирском салоне таким образом, чтобы они:

не мешали членам экипажа исполнять служебные обязанности;

не преграждали проход к аварийно-спасательному выходу;

не препятствовали аварийной эвакуации из ВС.

Данные категории пассажиров не должны занимать следующие места в салоне ВС:

ряд кресел у аварийных люков с выходом на крыло;

ряд кресел, расположенный за аварийным выходом-дверью (если такая дверь не огорожена жесткой перегородкой)