Справочник пассажира

Перевозка больных пассажиров и пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности

Пассажир обязан определить возможность пользования воздушным транспортом, исходя из состояния своего здоровья.

Авиакомпания не несет перед пассажирами, в т. ч. больными пассажирами и пассажирами с инвалидностью, ответственности за возможные последствия и/или ухудшение здоровья, связанные с их воздушной перевозкой, за исключением случаев, когда такие последствия и/или ухудшение здоровья были вызваны виновными действиями (бездействием) Авиакомпании.

Пассажиром (для недееспособных или ограниченно дееспособных пассажиров – законным представителем) заполняется Заявление о перевозке пассажира с ограниченными физическими возможностями (Приложение 2) о том, что пассажир (или законный представитель) самостоятельно несет ответственность за любые негативные последствия, которые могут возникнуть жизни или здоровья пассажира в результате совершения перелета.

Заявление о перевозке пассажира с ограниченными физическими возможностями заполняется в 2-х экземплярах, один из которых передается представителю Авиакомпании или агенту по регистрации в аэропорту вылета, второй экземпляр остается у пассажира.

Больные пассажиры с заболеваниями, противопоказанными к перелетам, допускаются к перевозке по решению представителя Авиакомпании в порядке исключения по жизненным показаниям, и только при наличии сопровождения медицинским персоналом. В случае отказа пассажира или сопровождающего его лица в подписании указанного Заявления о перевозке пассажира с ограниченными физическими возможностями пассажир к перевозке не допускается.

В целях обеспечения безопасности полета, выполнения технических или эксплуатационных требований Авиакомпания вправе ограничить количество или отказать в перевозке больных пассажиров и инвалидов на любом из своих рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.

Инвалиды, больные пассажиры могут перевозиться на рейсах Авиакомпании трансфером с соблюдением всех требований настоящих правил.

Авиакомпания в праве отказать в перевозке пассажиру с инвалидностью или больному пассажиру, если в полете ему необходимо специальные оборудование и техника, не имеющие соответствующих сертификатов на использование на борту воздушного судна.

Непосредственное специальное обслуживание инвалидов, больных пассажиров в аэропортах осуществляет персонал медицинских пунктов. Персонал Авиакомпании осуществляет только контрольные функции, и оказывает помощь указанным пассажирам только в случае необходимости.

Если физическое и/или психическое состояние пассажира таковы, что перелет без предоставления особых условий перевозки невозможен или пассажир может угрожать безопасности других пассажиров, то Авиакомпания вправе отказать в перевозке такому пассажиру.

Персонал Авиакомпании не осуществляет медицинские манипуляции, уход, кормление пассажиров, манипуляции по гигиене и туалету, перемещение пассажира (связанное с его поднятием), уход за собакой-проводником, сопровождающей пассажира.

Пассажиры, которые способны к самообслуживанию, включая самостоятельное передвижение, в том числе с помощью вспомогательных технических средств и/или с незначительной помощью других лиц, к общению, ориентации, пониманию инструкций и рекомендаций членов экипажа, принимаются к перевозке без сопровождения.

Перевозка пассажира, признанного судом недееспособным, с нарушением умственного развития/расстройством интеллекта, имеющего сложности в ориентации в пространстве, контроле своего поведения, понимании инструкций и рекомендаций членов экипажа и нуждающегося в постоянном надзоре и уходе, осуществляется в сопровождении совершеннолетнего пассажира, способного обеспечить безопасность недееспособного пассажира и безопасность окружающих.

Авиакомпания вправе отказать в перевозке пассажира на кресле-коляске, больного на носилках при отсутствии на отдельных воздушных судах условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.

Правила настоящей статьи не распространяются на перевозку больных пассажиров и пассажиров с инвалидностью воздушными судами, выполняющими специальные чартерные рейсы.

Перевозка пассажиров, нуждающиеся в помощи (за исключением глухих пассажиров и слепых пассажиров без сопровождения собаки-проводника) должна быть согласована с Авиакомпанией путем размещения соответствующего запроса на специальное обслуживание через систему бронирования и подтверждена Авиакомпанией не позднее, чем за 48 часа до планируемого начала авиаперевозки.

Медицинские препараты, складное кресло (коляска), перевозимое в салоне, костыли больных/инвалидов перевозятся бесплатно и не включаются в норму бесплатного провоза багажа.

Если пассажир с ограниченными физическими возможностями следует трансфером, то его перевозка должна быть подтверждена по всему маршруту.

Количество пассажиров с инвалидностью, в том числе с ограниченной подвижностью, на рейсе не должно превышать количество членов кабинного экипажа (бортпроводников), необходимое для оказания помощи этим пассажирам в случае эвакуации с борта ВС. Количество пассажиров с инвалидностью на рейсе может быть увеличено на число сопровождающими их лиц.

Пассажиров с ограниченной подвижностью запрещается размещать в рядах, расположенных возле аварийных выходов и на местах у прохода, а также запрещено размещать так, чтобы они в случае возникновения аварийной ситуации покидали самолет через аварийные выходы на крыло.

Для размещения слепых или глухих пассажиров-инвалидов, сопровождаемых собакой-проводником, отводятся места, около которых достаточно пространства для размещения собаки, недалеко от аварийного выхода, но так, чтобы не препятствовать свободному доступу к нему.

Пассажир в кресле-коляске может перевозится без сопровождающего пассажира.

Тяжелобольной пассажир принимается к перевозке обязательно в сопровождении лица, обеспечивающего уход за этим пассажиром в полете.

Сопровождающим должен быть совершеннолетний пассажир или пассажир, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста.

При перевозке пассажира с ограниченной подвижностью на электроколяске, электроколяска перевозится на воздушном судне как обычный зарегистрированный багаж.

Перевозка больных на носилках производится по согласованию с Авиакомпанией с предоставлением им 3-х мест на воздушном судне с оплатой по специальному тарифу и только с сопровождающим.

Оплата перевозки носилочного больного, в случае если перевозка уже началась, осуществляется по доступному тарифу.

Для пассажира, перевозимого на носилках, разрешается бесплатный провоз багажа в переделах установленной нормы на одного человека.

Пассажир, лишенный зрения и слуха, перевозится с сопровождающим лицом, оказывающим ему помощь в полете.

Пассажир, лишенный слуха или зрения может перевозиться без сопровождающего пассажира.

Пассажир, лишенный зрения, может перевозиться в сопровождении собаки-проводника при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность этого пассажира, и документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника.

Собака-проводник, сопровождающая пассажира, лишенного зрения, перевозится бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Количество перевозимых на воздушном судне собак-проводников определяется в зависимости от числа находящихся на борту воздушного судна инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности в соответствии с правилами Авиакомпании.

Перевозка ребенка-инвалида до 12 лет осуществляется только в сопровождении пассажира, оказывающему ему  помощь в полете.